تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر یا متقاضی به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات خود اقدام به خرید از سایت و استفاده از خدمات سایت کرده است.

تعریف فروشنده

محصولات یا خدمات ارائه شده در وب‌سایت توسط سایت «ایران CKGS» منتشر شده اند که به عنوان فروشنده تعیین می‌شود.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های ایران CKGS منطبق با قوانین کشور، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه است.

در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌ها تغییری ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روزرسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت و خدمات، به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده ایران CKGS است.
رسید کالاها یا خدماتی که در سایت عرضه می‌شود، در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال می‌شود.

ارتباط ایران CKGS با کاربران از طریق سایت و شماره تماس های موجود در سایت و ایمیل رسمی ایران CKGS برقرار می گردد و فقط با استفاده از اطلاعاتی که کاربران در سایت درج کرده اند (همانند نشانی، تلفن و …) صورت می پذیرد.

کلیه حقوق مادی و معنوی سایت، متعلق به ایران CKGS می‌باشد و کپی برداری از هر قسمت سایت به هر نحوی مجاز نمی‌باشد.

زمانی که کاربر رزرو وقت را خریداری کند، ایران CKGS تنها وظیفه دارد رزرو وقت را انجام دهد و در سایر موارد مانند: تکمیل مدارک، نقصی مدارک، نتیجه ویزا از سمت سفارت و هر موردی که به وقت سفارت مربوط نمی‌شود مسئولیتی ندارد.
مدت زمان رزرو وقت به صورت حدودی بین یک روز تا شصت روز کاری است. این زمان ممکن است با توجه به سیاست های سفارت و ویزامتریک، شرایط موجود، کاهش یا افزایش ظرفیت از سمت سفارت، مشکلات فنی و … کمتر یا بیشتر شود و بازه اعلامی به صورت حدودی است.
عودت وجه تنها تا زمانی که رزرو وقت انجام نشده باشد، امکانپذیر است. عودت وجه به هر دلیلی، بعد از ثبت مشخصات و قبل از رزرو وقت، شامل ده درصد کسر هزینه می‌شود. بعد از رزرو وقت هیچگونه هزینه‌ای استرداد داده نخواهد شد.
پس از ثبت مشخصات، به هیچ عنوان نباید با مشخصات خود وارد سیستم رزرو قرار ملاقات ویزامتریک شوید. در صورتی که دو نفر همزمان مشخصات را وارد نمایند، سیستم هر دو نفر را محدود می‌کند. در صورتی که رزرو وقت توسط متقاضی یا هر شخصی غیر از ایران CKGS انجام شود، هیچگونه هزینه ای استرداد داده نخواهد شد.
مسئولیت ثبت اطلاعات اشتباه توسط متقاضی، کاملا به عهده متقاضی است و ایران CKGS هیچگونه مسئولیتی در این زمینه ندارد.
متقاضی می‌تواند با توجه به هدف سفر، تاریخ دعوتنامه و برنامه ریزی خود، یک تاریخ پیشنهادی به ایران CKGS اعلام کند. ایران CKGS تلاش خود را می‌کند تا نزدیک ترین تاریخ به تاریخ پیشنهادی متقاضی وقت رزرو شود، اما در صورتی که در بازه پیشنهادی وقت رزرو نشود، با توجه به محدود بودن وقت های ویزامتریک و سفارت ایتالیا، ایران CKGS هیچگونه مسئولیتی در این زمینه ندارد و کاربر موظف است تا رزرو وقت صبر کند.
ایران CKGS هیچگونه مسئولیتی در قبال هزینه ویزامتریک که به حساب شرکت رهیاب گذر آرتا باید قبل از رزرو وقت واریز شود، ندارد. استرداد این هزینه توسط ویزامتریک انجام می‌شود و ایران CKGS هیچگونه نقشی در استرداد این هزینه ندارد.
در صورت نیاز به استرداد وجه توسط ایران CKGS، عملیات استرداد وجه بین 1 تا 14 روز کاری (به جز پنجشنبه و جمعه و روزهای تعطیل رسمی) زمان خواهد برد.
قوانین و مقررات ممکن است در آینده نیز دچار تغییرات و به روزرسانی شود، کاربر موظف است با مراجعه به این صفحه، آخرین تغییرات قوانین و مقررات را مشاهده کند.